Em inspeção foi encontrado anomalia no medidor de energia na unidade, instalada em caixa de proteção antiga. O valor cobrado sem correção era de R$ 7.842,15 se pago à vista, mas que poderia ser corrigido em 90% do montante, quase que dobrando o valor apresentado. O consumidor procurou a ACAEELBAS que orientada pela SOLARCONSULTORIA, apresentaram tese em defesa administrativa, voltada ao erro técnico. De se notar, que a irregularidade foi no todo confirmada, mas pelo erro defendido, outro não foi o entendimento, salvo acatar na integra os argumentos elaborados na defesa pela SOLARCONSULTORIA, e o CANCELAMENTO da irregularidade, por culpa objetiva da concessionária.Os documentos abaixo, são reproduzidos por serem públicos e autorizados pela ACAEELBAS e consumidora.
O consumidor acreditou e mesmo sendo provado por Laudo a existência do problema, a CONSULTORIA SOLAR conseguiu cancelar pelo erro técnico da ligação. Cancelado o valor de R$ 7.842,15, se pago a vista, mas que poderia chegar a R$ 14.900,08, parcelados em 36 vezes, com correção de 2,5% ao mês.
O caso é prova de que mesmo sendo confirmado a ocorrência há que ser analisado todos os fatos, pois nem sempre o consumidor é responsável como foi o presente caso.
