Trata-se de chácara na cidade de Mairinque, ocupada para veraneio.
Em inspeção na entrada de energia elétrica da unidade, em 4.5.2023, equipe afirmou que o medidor estava com o mecanismo interno manipulado, em razão da falta de lacre no vidro do medidor.
Foi lavrado o Termo de Ocorrência e Inspeção, assinado por uma visitante.
Quase um ano depois do evento, dia 1.4.2024, comunicação foi lavrada e postada no link da empresa, com diferença de consumo a menor no valor de R$ 5.073,63.
Ciente da cobrança e comunicação, o cvonsumidor procurou a Agencia de atendimento, para maiores explicações, e foi convencido de que deveria fazer uma cordo de pagamento para evitar o corte de energia na unidade.
Celebrado o acordo, o consumidor, irresignado, contatou-nos e após aceitar as condições necessárias, iniciamos as verificações e análises, mormente cancelar o valor cobrado, ou, diminuí-la.
Após lavratura de enunciado fundamentado legalmente e técnico, logramos êxito no CANCELAMENTO total do valor cobrado, assim como, a devolução no dobro do que foi pago no acordo de pagamento.
VALOR CANCELADO: R$ 5.306,41
obs: Os documentos foram publicados com autorização do consumidor.
